الخط الساخن اريستون ديب فريزر مصر 01140202541

يعتبر الديب فريزر من أكثر الأجهزة استعمالًا في المنزل وخاصة ديب فريزر اريستون ، لذا فإن أعطاله تتكرر كثيرًا ، وهنا تظهر أهمية التواصل مع مراكز صيانة ديب فريزر اريستون المعتمدة، تعرف على طرق التواصل مع الخط الساخن اريستون ديب فريزر الصحيح والحصول على ضمان وقطع غيار أصلية.

مميزات مركز صيانة ديب فريزر اريستون

لعل أول وأهم مميزات توكيل ديب فريزر اريستون هي فريق العمل المُدرب جيدًا في مصانع اريستون، بالإضافة إلى استخدام أحدث أدوات اكتشاف الأعطال.

يتم تأهيل فريق الصيانة جيدًا في المصانع قبل الانتقال إلى مراكز خدمة العملاء، لضمان جودة الصيانة والحفاظ على مصداقية الشركة وشفافيتها.

توفر مصانع اريستون أحدث أجهزة استكشاف الأعطال لمساعدة المهندسين على تحديد سبب توقف الجهاز أو ضعف كفاءته في أقل وقت ممكن.

الخط الساخن اريستون ديب فريزر

يعتبر الرقم الموحد أو ما يعرف بالخط الساخن هو وسيلة التواصل الوحيدة مع خدمة عملاء اريستون ديب فريزر ، وذلك لأن هناك العديد من المراكز الوهمية غير التابعة للشركة ، والتي توفر خدمات صيانة باهظة الثمن وقطع غيار غير أصلية.

ويتم تحديد موعد الصيانة عبر الهاتف في عدة خطوات بسيطة :

1) التواصل عبر الهاتف وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد، وفي حالة كان الخط مشغول يرجى إعادة الاتصال.

2) يتم تسجيل بيانات العميل وهي الاسم والعنوان ورقم الهاتف والشكوى التي تواجه العميل من الديب فريزر.

3) سيطرح لك مسؤول خدمة العملاء أقرب موعد متاح للصيانة، وإذا كان الموعد غير مناسب سيتم اختيار ميعاد آخر.

4) سيقوم مسؤول الصيانة بالتواصل معك من خلال الخط الساخن اريستون ديب فريزر قبل الموعد المتفق عليه بساعة للتأكيد.

ما فائدة الصيانة الدورية للـ ديب فريزر ؟

الصيانة الدورية هي فحص الأجهزة كل 6 أشهر وقياس مدى الكفاءة التشغيلية للجهاز والكشف المبكر عن الأعطال، مما يضمن لك الحفاظ على العمر الافتراضي للديب فريزر.

يتم تسجيل طلبات الصيانة الدورية في المركز بالطريقة السابقة ولكن مع إبلاغ ممثل خدمة العملاء بأن طلبك بخصوص الصيانة الدورية للجهاز وليس إصلاح العطل.

سيقوم المسؤول بتسجيل بيانات العميل في ملفات مركز الصيانة والتواصل معه في المواعيد المحددة كل 6 أشهر لفحص الديب فريزر والتأكد من كفاءته.

كيف تتم صيانة ديب فريزر اريستون ؟

بعد تحديد موعد الصيانة من خلال الخط الساخن اريستون ديب فريزر سيطلب منك الفني إخلاء الجهاز وفصل التيار الكهربي عنه لحين الوصول ، وتتم الصيانة كالتالي :

_ يتساءل الفني عن الأعطال التي يشكو منها العميل وكيف توقف الجهاز عن العمل.

_ يتم فحص الديب فريزر باستخدام أجهزة استكشاف الأعطال المرفقة مع مسؤول الصيانة.

_ يحدد الفني العطل، ويقوم بإبلاغ العميل بالإجراءات اللازمة لإصلاح الجهاز.

_ في حالة موافقة العميل ، يبدأ المهندس ممارسة عمله وتصليح الديب فريزر.

بعد الانتهاء يتم تحرير فاتورة تحمل ختم مركز صيانة اريستون المعتمد وتوقيع العميل ومسؤول الصيانة ، هذه الفاتورة تحمل تفاصيل قطع الغيار التي تم استبدالها ، وفترة ضمان كل قطعة.

هل توفر فاتورة ضمان اريستون صيانة مجانية ؟

بالفعل توفر الفاتورة التي يقدمها لك الفني صيانة مجانية طوال فترة الضمان ، مع العلم أن فترة الضمان تختلف من قطعة لأخرى حيث أن بعض قطع الغيار يكون معها ضمان 6 أشهر وأخرى تخضع لضمان عام ؛ لذلك يجب الاحتفاظ بالفاتورة.

في حالة انتهاء فترة الضمان يحصل العميل على خصم يصل إلى 20 % من تكلفة الصيانة بشرط عدم فك أو إصلاح الديب فريزر في أي مركز غير تابع للشركة.

Call Now Button01012012664