هل تبحث عن مركز صيانة ديب فريزر هوفر؟ 01140202541

يمكنك الآن صيانة ديب فريزر هوفر في التوكيل الرسمي لمنتجات هوفر والحصول على ضمان صيانة لمدة 6 أشهر أو عام، تعرف على رقم صيانة ديب فريزر هوفر وطرق التواصل مع خدمة العملاء والحصول على صيانة معتمدة من الوكيل الرسمي.

كيف تتم صيانة ديب فريزر هوفر ؟

تخضع صيانة الأجهزة الكهربية لدى توكيلات هوفر الرسمية لعدة مراحل:

أولًا مرحلة التشخيص: ويتم فيها الاستماع إلى شكوى العميل والمشاكل المتعلقة باستخدام الديب فريزر، وتاريخ المشكلة وذلك لمساعدة الفني على استكشاف وتحديد العطل.

ثانيًا مرحلة تحديد الأعطال: ويقوم فيها الفني بتحديد ما إذا كان بحاجة إلى فك الجهاز أم لا، وما هو العطل المُسبب لمشكلة الديب فريز، وهل سيتمكن مسؤول الصيانة من إصلاحه في المنزل أم سيطلب نقل الجهاز إلى مركز الصيانة.

ثالثًا مرحلة التصليح: إذا كان بإمكان الفني إصلاح الجهاز في المنزل فسيقوم بفك وتغيير قطع الغيار التالفة وتشغيل الجهاز وتوضيح أسباب العطل وطرق تفادي حدوثه مرة أخرى.

أما إذا كان بحاجة لنقل الديب فريزر إلى مركز الصيانة، فسيطلب منك نقل الجهاز لإصلاحه ثم إعادة مرة أخرى وسوف نوضح في إحدى الفقرات التالية خدمات النقل والتوصيل التي يقدمها المركز لعملاء هوفر.

طرق التواصل مع خدمة عملاء هوفر ديب فريزر

نظرًا لظهور العديد والعديد من مراكز الصيانة غير التابعة للتوكيل الرسمي لهوفر ننصح دائمًا بالتواصل مباشرة مع رقم صيانة ديب فريزر هوفر الرسمي من خلال الرقم الموحد للشركة.

فريق خدمة العملاء مُدرب جيدًا على تلقي الشكاوى وتحديد مواعيد الصيانات المناسبة للعملاء والفنيين والتنسيق بين الطرفين لإرضاء العميل.

سيقوم مسؤول خدمة العملاء بسؤالك عن البيانات الشخصية ورقم الهاتف الذي سيقوم فني الصيانة بالمتابعة من خلاله والعنوان.

بالإضافة إلى بعض الاسئلة الخاصة بأعطال الجهاز لمعرفة بديهيات العطل وقد يتمكن المسؤول من تحديد العطل عبر المكالمة الهاتفية وإبلاغك بالإجراءات الواجب اتخاذها لحين وصول مسؤول صيانة ديب فريزر هوفر.

خدمات نقل وتوصيل الأجهزة لدى توكيل هوفر

حرصًا من المركز على توفير أقصى درجات الرضا وأفضل جودة ممكنة، يوفر لكم خدمات صيانة الأجهزة في المركز في بعض الحالات التي يتطلب فيها تغيير قطع غيار من قلب الجهاز وقد يستغرق فك وتركيب الجهاز وقتًا طويلًا.

كما أن بعض الأعطال يتطلب إصلاحها معدات ثقيل لا يمكن للفني اصطحابها إلى المنزل، لذا يطلب نقل الجهاز إلى المركز.

مركز صيانة ديب فريزر هوفر يتولى عملية نقل الفريزر وإصلاحه وإعادة إلى المنزل وتشغيله مرة أخرى، فلديه أسطول صيانة مجهز ومدرب جيدًا على طرق التعامل مع الأجهزة الكهربية أثناء النقل من مكان لآخر.

هل يقدم مركز هوفر قطع غيار أصلية؟

جميع قطع الغيار أصلية ويمكنك التأكد من ذلك من خلال مطابقة القطع الجديدة والقديمة قبل التركيب، وأيضًا ستحصل على شهادة ضمان أصلية مختومة بختم المركز، مُوضح بها تفاصيل الأجزاء التي تم تغييرها وفترة ضمان الصيانة.

تختلف فترات الضمان من فاتورة لأخرى ويرجع ذلك لنوع العطل حيث أن بعض القطع تحصل على ضمان 6 أشهر وهناك أجزاء أخرى يصل ضمانها إلى عدة أعوام.

هل تتم صيانة الجهاز مرة أخرى خلال فترة الضمان؟

بالفعل يحصل العميل على صيانة مجانية إذا تكرر نفس العطل مرة أخرى، ولكن بشرط أن يكون تكرار العطل بسبب تلف قطع الغيار الجديدة وليس سوء الاستخدام.

يجب على العميل الاحتفاظ بشهادة ضمان الجهاز الأصلية وشهادات ضمان مركز صيانة ديب فريزر هوفر للحصول على الصيانات المجانية؛ لأنه في حالة فقد الشهادة لن يتمكن العميل من الحصول على الخدمات المجانية.

Call Now Button01012012664